Bu eğitimleri tamamlanayan bir kişi, tüm ürünler için kurulum, yapılandırma, sorun tespit, güvenlik ve temel networking gibi görevleri yapabildiği gibi ayrıca iletişim ve profesyonellik özelliklerine de hakim olabilmektedir. Temel seviyede Bilgisayar Bilgisi olan herkes bu eğitimlerden faydalanabilir.

Eğitimlerdeki temel yaklaşım, donanım ve yazılımların özelliklerini veya durumlarını ezberletmek yerine, çalışma prensiplerinin anlatılması ile daha kalıcı öğrenimi sağlamaktır. Nasıl çalıştığını bilmek, olası bir sorun durumunda nasıl çözeceğinizi de bilmeniz anlamına gelecektir.

Eğitimlerin hazırlanmasında, en ileri yazılım çözümleri kullanılmaktadır. Adobe Flash tabanlı dersler, görsel nesneler ve eğitmenin sesli anlatımlarından oluşan slaytlar halinde hazırlanmıştır. Ders anlatımları özel çekilmiş videolar ile de desteklenmiştir.